Cette page rassemble les questions les plus posées, avec une réponse courte et un lien vers la page détaillée. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez au +212 605-577990 : quelqu'un répond en quelques minutes.
Commander
Comment passer commande chez MOVO ?
Envoyez un message WhatsApp au +212 605-577990 avec trois informations : où récupérer, où livrer, et ce qu'il faut prendre. Vous recevez le prix en quelques minutes. Détails sur la page commander une livraison.
Faut-il installer une application ?
Non. Tout passe par WhatsApp ou par téléphone. Aucun compte, aucun mot de passe, aucune carte bancaire. Voir livraison sans application.
Puis-je commander si je ne connais pas le magasin ?
Oui. Décrivez ce que vous cherchez, même vaguement, et nous identifions le commerce ouvert le plus proche.
Peut-on écrire en darija ou en anglais ?
Oui. Darija, français ou anglais : nous répondons dans la langue de votre message. English version on the delivery in Agadir page.
Peut-on programmer une livraison à l'avance ?
Oui. Indiquez l'heure souhaitée : nous réservons un créneau et calons le départ du livreur dessus.
Prix et paiement
Combien coûte une livraison à Agadir ?
De 15 à 65 MAD selon le quartier. Grille complète par secteur sur la page tarifs de livraison.
Le prix des achats est-il compris ?
Non. Le tarif annoncé correspond à la course seule. Le montant des achats s'ajoute, au prix du ticket de caisse, sans aucune majoration.
Comment puis-je payer ?
En espèces à la réception, uniquement. Aucun acompte, aucune carte, aucun paiement anticipé. Détails sur la page moyens de paiement.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non. Une course pour un seul article est acceptée comme n'importe quelle autre commande.
Le prix peut-il changer après ma commande ?
Le prix annoncé est ferme. Il ne change que si vous modifiez la commande, ajoutez une adresse, ou si l'attente sur place dépasse largement le temps prévu, et nous vous prévenons avant.
Comment payer moins cher ?
Groupez plusieurs achats dans une seule course, laissez-nous choisir le commerce le plus proche, ou commandez à plusieurs. Voir livreur pas cher à Agadir.
Délais et zones
Combien de temps prend une livraison ?
30 à 60 minutes en moyenne. Détail par secteur et par type de commande sur la page délais de livraison.
Quels quartiers desservez-vous ?
31 secteurs d'Agadir et du Grand Agadir, jusqu'à Inezgane, Ait Melloul, Aourir et Taghazout. Liste complète sur la page zones de livraison.
Mon quartier n'est pas listé, que faire ?
Envoyez votre adresse : la plupart des secteurs du Grand Agadir sont couverts sur demande, même sans page dédiée.
Livrez-vous vraiment 24h/24 ?
Oui, dimanches, jours fériés et Ramadan compris. Le fonctionnement nocturne est détaillé sur la page livreur Agadir 24h.
Le livreur monte-t-il à l'étage ?
Oui, jusqu'à votre porte, sans supplément. Indiquez l'étage dès la commande.
Ce que nous livrons
Que peut-on faire livrer ?
Repas, médicaments, courses, colis, documents, clés, fournitures, fleurs et cadeaux. Liste complète et exclusions sur la page que peut-on faire livrer.
Faut-il que le commerce soit partenaire ?
Non. Le livreur commande et paie comme un client normal. Aucun accord préalable n'est nécessaire.
Quelle quantité pouvez-vous transporter ?
Environ quinze kilos par trajet, soit deux à trois sacs. Au-delà, nous organisons un second passage.
Y a-t-il des produits que vous refusez ?
Oui : alcool, produits illégaux, armes, produits dangereux, animaux vivants, argent liquide seul et objets de grande valeur.
Livrez-vous des produits frais ou surgelés ?
Oui, en sac isotherme et par trajet direct. Signalez-le à la commande pour que le livreur s'équipe.
Pendant et après la course
Comment suivre ma commande ?
Écrivez sur la même conversation WhatsApp. Une personne vous dit où en est le livreur et combien de temps il reste. Il n'y a pas de suivi sur carte.
Que se passe-t-il si un produit est indisponible ?
Le livreur vous appelle depuis le magasin avant tout achat. Vous choisissez un remplacement ou vous annulez sans frais si rien n'a été acheté.
Une autre personne peut-elle réceptionner ?
Oui. Donnez son prénom et le montant exact à préparer. Nous ne remettons jamais une commande à un enfant seul sans votre instruction expresse.
Que faire en cas de problème sur une commande ?
Écrivez sur la conversation de la course concernée. Les modalités figurent sur la page retours et remboursements.
Peut-on annuler une commande ?
Sans frais tant que le livreur ne s'est pas déplacé et qu'aucun achat n'a été fait. Après achat, les biens sont livrés et facturés.
Professionnels et recrutement
Travaillez-vous avec les commerces ?
Oui : livreur dédié aux heures de pointe, tarif à la course ou au forfait, encaissement reversé quotidiennement. Voir livraison pour entreprises.
Je vends en ligne, comment livrer mes clients ?
Avec un compte professionnel incluant le paiement à la livraison et le versement le jour même. Détails sur la page e-commerce et COD.
Comment devenir livreur chez MOVO ?
Envoyez votre candidature par WhatsApp avec votre quartier, votre véhicule et vos disponibilités. Conditions sur la page devenir livreur.
Depuis quand MOVO existe-t-il ?
Depuis le 1er octobre 2025 à Agadir. Plus de 3 000 clients, 4 000 courses et 30 livreurs actifs. Voir qui sommes-nous.
Votre question n'est pas là ?
Écrivez-nous. Quelqu'un répond en quelques minutes, à toute heure.